Voorwaarden

Hier vind je de voorwaarden die gelden voor bestellingen en het gebruik van Card & Conquer.

Algemene voorwaarden Card and Conquer

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Card and Conquer: de online winkel van RJHosting, gevestigd aan Penningweg 31, 1827 JN Alkmaar, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58529128 en met btw-nummer NL002183508B22.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Card and Conquer.
Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep.
Product: ieder door Card and Conquer aangeboden artikel, waaronder trading cards, graded cards, booster packs, boosterboxen, sealed producten, accessoires, verzamelobjecten en aanverwante artikelen.
Pre-order: een bestelling van een product dat op het moment van bestellen nog niet beschikbaar of officieel uitgebracht is.
Speciale bestelling: een product dat Card and Conquer op uitdrukkelijk verzoek van de klant bestelt, laat maken of specifiek voor de klant zoekt.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Card and Conquer en de klant.

Artikel 2. Contactgegevens

Card and Conquer
Onderdeel van RJHosting
Penningweg 31
1827 JN Alkmaar

KvK: 58529128
Btw-nummer: NL002183508B22
E-mail: info@cardandconquer.com
Telefoon: 072 369 0480

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst met Card and Conquer.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Voor consumenten blijven dwingende wettelijke consumentenrechten altijd van toepassing.
Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 4. Aanbod en productinformatie

Card and Conquer beschrijft en toont producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Kennelijke vergissingen, verschrijvingen, technische fouten en evidente prijsfouten binden Card and Conquer niet.
Afbeeldingen kunnen door beeldscherminstellingen beperkt afwijken van de werkelijke kleuren.
Bij unieke kaarten, graded cards en tweedehands verzamelobjecten maken de gepubliceerde productfoto’s onderdeel uit van de productomschrijving.
Normale productieafwijkingen van verpakkingen, drukwerk en sealed producten zijn mogelijk. Dit laat de wettelijke rechten van de consument bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product onverlet.
Voorraadvermeldingen zijn onder voorbehoud van voorraadverschillen en technische fouten.

Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en Card and Conquer deze bestelling heeft bevestigd.
Card and Conquer mag een bestelling weigeren of annuleren bij een kennelijke prijsfout, voorraadfout, vermoeden van fraude, misbruik, betalingsproblemen of een andere gerechtvaardigde reden.
Wanneer Card and Conquer een reeds betaalde bestelling annuleert, wordt het ontvangen bedrag terugbetaald.
Card and Conquer mag aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs nodig is om een bestelling te controleren of uit te voeren.

Artikel 6. Prijzen en betaling

Alle op de website getoonde consumentenprijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere aanvullende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
Betaling vindt plaats via Mollie en de daarbinnen aangeboden betaalmethoden, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Card and Conquer hoeft een bestelling pas te verwerken of te verzenden nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Voor zakelijke klanten kunnen afzonderlijke betalingsafspraken worden gemaakt.
Bij een mislukte, teruggedraaide of onterecht betwiste betaling blijft de betalingsverplichting bestaan.

Artikel 7. Verzending en levering

Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres.
Card and Conquer verzendt bestellingen onder andere via PostNL en DHL.
De klant is verantwoordelijk voor het volledig en correct invoeren van het afleveradres.
Opgegeven verzend- en levertijden zijn verwachtingen en geen gegarandeerde levertijden, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
Wanneer levering niet binnen de afgesproken of wettelijke termijn plaatsvindt, heeft de consument de rechten die de wet daaraan verbindt.
Het risico van verlies of beschadiging gaat bij een consument over op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde het product ontvangt.
Wanneer een consument zelf een vervoerder aanwijst die niet door Card and Conquer wordt aangeboden, gaat het risico over zodra het product aan die vervoerder is overgedragen.
Zichtbare transportschade of een zichtbaar beschadigde verpakking moet bij voorkeur zo snel mogelijk na ontvangst worden gemeld. Een late melding laat wettelijke rechten niet automatisch vervallen.
Wanneer een bestelling door onjuiste adresgegevens opnieuw moet worden verzonden, mogen de redelijke aanvullende verzendkosten aan de klant worden doorberekend.

Artikel 8. Pre-orders

De op de website vermelde releasedatum van een pre-order is een verwachte datum en kan door de fabrikant, distributeur of leverancier worden gewijzigd.
Vertraging van een aangekondigde releasedatum geeft geen recht op schadevergoeding.
Een pre-order kan vóór verzending door de klant worden geannuleerd. Het reeds betaalde bedrag wordt vervolgens terugbetaald.
Wanneer een pre-order reeds is verzonden, gelden voor consumenten de normale wettelijke regels voor herroeping.
Wanneer een leverancier een product niet of slechts gedeeltelijk levert, mag Card and Conquer de pre-order geheel of gedeeltelijk annuleren. De klant ontvangt het betreffende betaalde bedrag terug.
Wanneer een bestelling zowel direct leverbare producten als pre-orderproducten bevat, mag Card and Conquer de bestelling gezamenlijk verzenden zodra alle producten beschikbaar zijn. Eventuele afzonderlijke verzending kan tegen aanvullende verzendkosten worden overeengekomen.

Artikel 9. Speciale bestellingen en zoekopdrachten

Een speciale bestelling of zoekopdracht wordt vooraf schriftelijk bevestigd. Daarbij worden waar mogelijk het gezochte product, de gewenste uitvoering, conditie, grading, taal, maximale prijs, commissie en overige eisen vastgelegd.
Wanneer Card and Conquer op basis van de bevestigde opdracht een product inkoopt dat aan de afgesproken kenmerken voldoet, is de klant verplicht het product af te nemen en de afgesproken prijs en commissie te betalen.
Een verandering van persoonlijke voorkeur nadat het juiste product is gevonden, ontslaat de klant niet van de afgesproken afnameverplichting.
Een afzonderlijk overeengekomen zoekcommissie kan verschuldigd zijn zodra Card and Conquer de afgesproken zoekopdracht volledig heeft uitgevoerd.
Voor consumenten blijven dwingende wettelijke rechten van toepassing. Een wettelijk herroepingsrecht kan niet uitsluitend door de benaming “speciale bestelling” worden uitgesloten.
Voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, gepersonaliseerd zijn of duidelijk voor één specifieke persoon bestemd zijn, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan.
Wanneer een consument uitdrukkelijk verzoekt een betaalde zoekdienst tijdens de bedenktijd uit te voeren, kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte. Het herroepingsrecht voor een volledig uitgevoerde dienst vervalt alleen wanneer de consument daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en heeft erkend dat het recht daardoor verloren gaat.

Artikel 10. Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument heeft het recht om een online gesloten koopovereenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
De consument moet Card and Conquer vóór het verstrijken van de bedenktijd door middel van een ondubbelzinnige verklaring laten weten dat hij de overeenkomst herroept.
De herroeping kan worden gemeld via info@cardandconquer.com of met het beschikbare modelformulier voor herroeping.
Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
Na de herroepingsmelding moet de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen naar:

Card and Conquer
Penningweg 31
1827 JN Alkmaar

De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument.
Wanneer Card and Conquer een verkeerd, beschadigd of niet-conform product heeft geleverd, komen de noodzakelijke retourkosten voor rekening van Card and Conquer.
Het risico van de retourzending blijft bij de consument totdat Card and Conquer de retourzending heeft ontvangen. De consument wordt geadviseerd een verzendbewijs te bewaren.

Artikel 11. Terugbetaling na herroeping

Na een geldige volledige herroeping betaalt Card and Conquer de ontvangen betaling terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
Extra kosten doordat de consument voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen, worden niet terugbetaald.
Bij gedeeltelijke herroeping van een bestelling hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.
Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats.
Card and Conquer mag de terugbetaling opschorten totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd, of totdat de consument overtuigend heeft aangetoond dat de juiste en volledige producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst valt. Een verzendbewijs waaruit uitsluitend blijkt dat een pakket is aangeboden, bewijst niet zonder meer dat de juiste en volledige producten zijn teruggestuurd. Bij redelijke twijfel over de inhoud, volledigheid, identiteit of staat van de retourzending mag Card and Conquer aanvullend bewijs verlangen en de eventuele waardevermindering vaststellen.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders wordt afgesproken.
Card and Conquer brengt voor de terugbetaling geen administratiekosten in rekening.
Een eventuele waardevermindering mag op het terug te betalen bedrag worden ingehouden.

Artikel 12. Beoordelen en waardevermindering

Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
De consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking.
Wanneer de consument verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, is hij aansprakelijk voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Het openen van een booster pack is niet noodzakelijk om de aard of kenmerken daarvan vast te stellen. Een geopend booster pack kan zijn volledige verkoopwaarde verliezen.
Het verwijderen of verbreken van de fabrieksseal van een boosterbox, collection box, Elite Trainer Box of ander sealed verzamelproduct kan een aanzienlijke waardevermindering veroorzaken.
De hoogte van de waardevermindering wordt vastgesteld aan de hand van de staat van het retour ontvangen product en het verschil tussen de oorspronkelijke verkoopwaarde en de resterende verkoopwaarde.
De waardevermindering kan bij volledig geopende, gebruikte, beschadigde, incomplete, verwisselde of onverkoopbare producten oplopen tot 100% van de aankoopprijs.
Booster packs, kaarten, accessoires, inserts, promokaarten en overige onderdelen moeten volledig en oorspronkelijk worden teruggestuurd.
Het vervangen, omwisselen, manipuleren of achterhouden van de oorspronkelijke inhoud is geen normale beoordeling van het product en kan worden behandeld als een onvolledige of frauduleuze retour.
Card and Conquer mag retourproducten controleren aan de hand van onder andere foto’s, gewicht, batchcodes, serienummers, verpakking, seal, inhoud en andere herkenningskenmerken.
Een waardevermindering wordt niet automatisch toegepast, maar aan de hand van de concrete retourzending beoordeeld.

Artikel 13. Uitgesloten producten

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering bestaat, waaronder:

Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn.
Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Andere producten of diensten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitsluit.

Het enkele feit dat een tradingcardproduct of verzamelproduct verzegeld wordt geleverd, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht volledig is uitgesloten.

Artikel 14. Conformiteit en wettelijke garantie

Een geleverd product moet voldoen aan de overeenkomst, de productomschrijving en wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke garantie geldt naast eventuele fabrieksgarantie of aanvullende garantie.
Wanneer een product bij levering niet aan de overeenkomst voldoet, moet de klant dit binnen een redelijke termijn melden.
Card and Conquer onderzoekt de melding en biedt, wanneer de klacht gegrond is, een oplossing overeenkomstig de wettelijke regels.
Afhankelijk van de omstandigheden kan de oplossing bestaan uit vervanging, herstel, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Schade die na levering ontstaat door verkeerd gebruik, onzorgvuldige behandeling, onjuiste opslag, vocht, hitte, zonlicht, buigen of andere externe oorzaken valt niet onder de wettelijke garantie.
Een beroep op garantie vervalt niet uitsluitend doordat de klant een gebrek niet onmiddellijk heeft gemeld.

Artikel 15. Singles, graded cards en verzamelobjecten

De conditie van singles, graded cards en tweedehands verzamelobjecten wordt zo nauwkeurig mogelijk beschreven en waar mogelijk met foto’s getoond.
Bij een uniek product ontvangt de klant het afgebeelde exemplaar, tenzij duidelijk anders is vermeld.
Zichtbare kenmerken en imperfecties op de productfoto’s maken onderdeel uit van de productomschrijving.
Kleine imperfecties die duidelijk zichtbaar waren en passen binnen de opgegeven conditie vormen op zichzelf geen gebrek.
Card and Conquer voert zelf geen professionele grading uit, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Bij professioneel gegrade kaarten wordt de grading van de vermelde gradingmaatschappij gevolgd.
Een verschil van mening over de door een onafhankelijke gradingmaatschappij toegekende beoordeling betekent niet automatisch dat het geleverde product gebrekkig is.
Card and Conquer garandeert geen toekomstige marktwaarde, prijsontwikkeling of verkoopopbrengst van kaarten en verzamelobjecten.

Artikel 16. Accounts

De klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens en voor het gebruik van zijn account.
Vermoed misbruik van een account moet zo snel mogelijk aan Card and Conquer worden gemeld.
Card and Conquer mag een account blokkeren bij fraude, misbruik, bedreiging, herhaalde betalingsproblemen of overtreding van deze voorwaarden.
Een account dat langer dan één jaar niet is gebruikt, mag worden verwijderd.
Het verwijderen of blokkeren van een account laat reeds gesloten overeenkomsten, betalingsverplichtingen, garantieaanspraken en andere bestaande rechten onverlet.

Artikel 17. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@cardandconquer.com.
De klant omschrijft de klacht zo volledig mogelijk en verstrekt, indien relevant, het ordernummer en duidelijke foto’s.
Card and Conquer reageert uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere afhandeling.
Partijen proberen een klacht eerst gezamenlijk op te lossen voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart.

Artikel 18. Aansprakelijkheid

Card and Conquer is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Card and Conquer kan worden toegerekend.
Card and Conquer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste opslag, normale slijtage of handelen in strijd met verstrekte instructies.
Card and Conquer is niet aansprakelijk voor koersdalingen, marktwaardevermindering of tegenvallende toekomstige verkoopopbrengsten van verzamelobjecten.
Tegenover zakelijke klanten is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
Card and Conquer is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en ook niet wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden beperkt of uitgesloten.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor aansprakelijkheid.

Artikel 19. Overmacht

Card and Conquer is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop Card and Conquer redelijkerwijs geen invloed heeft.
Onder overmacht kunnen onder andere vallen: storingen bij vervoerders, brand, overstroming, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, langdurige stroom- of internetstoringen, cyberaanvallen en onverwachte uitval bij leveranciers.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte.
Reeds betaalde bedragen voor producten die niet meer worden geleverd, worden terugbetaald.

Artikel 20. Fraude en misbruik

Card and Conquer mag bestellingen, retourzendingen en betalingen controleren op fraude en misbruik.
Bij een redelijk vermoeden van fraude mag Card and Conquer de afhandeling tijdelijk opschorten terwijl onderzoek wordt gedaan.
Onder fraude of misbruik valt onder andere het terugsturen van andere producten, vervangen booster packs, ontbrekende kaarten, gemanipuleerde verpakkingen, onterechte chargebacks en het verstrekken van bewust onjuiste informatie.
Card and Conquer mag bij aangetoonde fraude een bestelling of account blokkeren, geleden schade verhalen en melding of aangifte doen.
Een vermoeden van fraude neemt wettelijke consumentenrechten niet zonder nader onderzoek weg.

Artikel 21. Inkoop door Card and Conquer

Dit artikel is van toepassing wanneer een klant kaarten, collecties, graded cards, sealed producten of andere verzamelobjecten aan Card and Conquer aanbiedt.
Het insturen van foto’s of informatie verplicht Card and Conquer niet tot aankoop.
Een beoordeling of prijsindicatie op basis van foto’s en omschrijvingen is voorlopig.
Een definitief bod kan pas worden vastgesteld nadat Card and Conquer de producten fysiek heeft kunnen controleren.
De aanbieder verklaart bevoegd eigenaar te zijn en bevoegd te zijn de aangeboden producten te verkopen.
De aanbieder verklaart dat de producten authentiek, rechtmatig verkregen en niet gestolen zijn.
De aanbieder moet bekende schade, reparaties, wijzigingen, namaak, resealing, manipulatie en andere relevante gebreken vooraf melden.
Card and Conquer mag een voorlopig bod aanpassen of intrekken wanneer de werkelijke inhoud, conditie, hoeveelheid, taal, authenticiteit of grading afwijkt van de verstrekte informatie.
De verkoop wordt definitief wanneer de aanbieder het definitieve bod accepteert.
Na acceptatie van het definitieve bod kan de aanbieder de verkoop niet eenzijdig intrekken.
Totdat de zending door Card and Conquer is ontvangen, is verzending in beginsel voor risico van de aanbieder, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De aanbieder is verantwoordelijk voor een stevige en passende verpakking.
Card and Conquer betaalt het afgesproken bedrag via de overeengekomen betaalmethode nadat de controle is afgerond en het definitieve bod is geaccepteerd.
Bij vermoedelijke namaak, manipulatie of gestolen goederen mag Card and Conquer de betaling en afhandeling opschorten voor nader onderzoek.
Geweigerde producten worden in overleg teruggestuurd. De kosten daarvan kunnen voor rekening van de aanbieder komen wanneer de producten wezenlijk afwijken van de verstrekte informatie.
Card and Conquer mag medewerking verlenen aan onderzoek door bevoegde autoriteiten wanneer daar een wettelijke grond voor bestaat.

Artikel 22. Intellectuele eigendom

Teksten, productfoto’s, afbeeldingen, vormgeving, logo’s en andere materialen van Card and Conquer mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt.
Rechten van fabrikanten, merken, gradingmaatschappijen en andere rechthebbenden blijven bij die rechthebbenden.
Het aanbieden van merkproducten betekent niet dat Card and Conquer verbonden is aan of wordt gesponsord door de betreffende fabrikant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 23. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Card and Conquer is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten laat deze rechtskeuze de bescherming van dwingend recht van het land waar zij wonen onverlet.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Voor zakelijke klanten wordt een geschil, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Card and Conquer is gevestigd.

Artikel 24. Wijziging van de voorwaarden

Card and Conquer mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
De versie die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, blijft op die overeenkomst van toepassing.
Nieuwe voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die na publicatie daarvan worden gesloten.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:
Card and Conquer
Penningweg 31
1827 JN Alkmaar
info@cardandconquer.com

Ik/Wij deel/delen hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:

Bestelnummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam consument(en):

Adres consument(en):

E-mailadres:

Datum:

Handtekening consument(en), uitsluitend wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: